2018年10月19日，社交媒体工作组会议

嘉宾:伊利诺斯大学厄巴纳-香槟分校社交媒体总监August Lynn Schiess万博体育maxbetx

August将介绍大学的社交媒体平台、受众、内容策略等基础知识。然后是问答环节。

八月的演讲笔记(由Maria Sclafani和Sarah Christensen拍摄)

注:这些笔记中的“我们”指的是奥古斯特和她的社交媒体团队的其他成员。

• 每个社交媒体平台都有特定的受众，并包含为该受众设计的内容:

伊利诺伊大学使用的社交媒体平台:万博体育maxbetx

微博和微信(中国社交平台):

• 聘请咨询公司为这些平台翻译中文信息。
  • 尼克·万斯是Crimson Hexagon的联络人。
• 微信就像一个博客。他们倾向于发布大约。一个月15篇文章。
• 微博就像推特，他们尽量每天发一条。

Facebook:

• 第二大平台。学生和年轻校友构成了成员的大多数，但米大多数参与的成员都是家长和年长的校友。因此，我们会发布带有怀旧元素的内容。
• Facebook是一个“故事”平台(允许更长的帖子)
• 例子:
  • 现在正在举行南瓜装饰比赛。收集提交的内容，挑选最佳并放在facebook上，然后让人们投票。通过这种方式，用户可以贡献内容，并积极参与内容的选择。
  • 1918年——因为流感，这一年没有返校节。利用这篇文章谈论伊利尼病毒有多棒，并鼓励人们接种流感疫苗。通常不链接到外部网站，但链接到校友会。文章的标题。脸书的算法不喜欢用户离开脸书。

Instagram(@illinois1867):

• 关注那些有活力、丰富照片的帖子。尽量使用高分辨率的图像。
• 尽量坚持橙色和蓝色的配色方案(特别是在个人资料顶部的亮点:星期五五，大新闻，校园游，问我们任何事，资源)
• 档案顶部的亮点-周五5(我们在那一周标记了5件事，以鼓励用户生成内容)。
• 视频在Instagram上不那么吸引人，但在Facebook上是优先考虑的。
• 通过Instagram接触学生和未来的学生(以及年轻校友)。精神或自豪感的建立。提供更深层次的故事。
• Instagram故事:与Snapchat相比粘性更强，8000次阅读vs 1500次。
  • 米衡量成功率和完成率(如何米任何的人米坚持到底)。
  • 一次性发布所有照片以捕捉初始值米网膜，而不是进来的图像。链接到视频末尾的资源。
• 关注十大学校和其他指定机构。
• 更有可能在这个平台上关注学生。

推特（@Illinois_Alma):

• 观众:每个人
• 起到了包罗万象的作用
• 帖子米经常在这个平台上Ost。每天发5-10条推文，并多次转发。就像很多推特表示我们已经看到了它-正在听校园。
• 总是在推文中使用照片，用句柄标记账户(在照片中)，而不是把句柄放在推文的文本中。
• 也要做分段休息。他们所做的每一件事都是一个故事，为整个伊利诺伊州的故事做出了贡献。介绍,米空转，和结论=每1句话，段间休息。
• 倾向于关注任何与伊利诺伊大学厄巴纳香槟分校有关的账户。很少关注学生账号

Linkedin:

• 最大的平台，但难以单个单位运行。
• 当用户在个人资料的教育部分添加I中的U时，他们会自动添加到Linkedin群中。
• 关注学生的成功故事。希望校友感到自豪，他们是一个大团体的一部分。
• 还包括校园建设的更新-看看我们与捐助者正在做的伟大的事情米钞票。

Snapchat:

• 最近重新设计米正面的东西米矿难。
• 只有这样我们才能持续接触到未来的学生。
• 这是唯一一个在13-18岁年龄段大量使用的平台。
• 用户可以请求快照
• 做一些关于在校生的“生活中的一天”的故事。

通用(适用于所有平台):

• 所有平台上80%的人观看的内容都没有声音，所以我们的内容以文本为主。
• 所有平台上的所有故事都有故事板吗
• 使用Airtable(一种免费的基于云计算的新工具)来跟踪所有平台计划的所有内容。有一个竞选专栏。
• 社交媒体团队有战略目标，这与大学的战略计划是一致的。
• 策略:
  • #Illinois，不是#uiuc。我们不会喜欢或分享任何与UIUC有关的内容，因为这是一个非官方的术语

答疑笔记:

• 图书馆可以将内容发送到8月份，让学校在微博/微信上分享(这样我们就不用雇佣/使用翻译了)
• August确实使用了2个Crimson Hexagon显示器:学术和体育
  • 尼克·万斯是Crimson Hexagon的联络人。
• 许多Instagram用户在Insta故事中要求参观图书馆(这是最常见的请求之一)。图书馆可以将照片/内容(见演示幻灯片中的例子)发送给August，这样她的团队就可以创建特定图书馆的游览。
• 图书馆可以使用伊利诺伊大学公共事务数据库中的照片。
• 奥古斯特的团队使用付费版的Buffer(非营利性收费)来发布Instagram和Linkedin的帖子，但不使用Twitter。Buffer没有Twitter平台的所有功能，所以他们倾向于实时发推文。
• 奥古斯特的团队很少删除推文，也很少屏蔽用户。如果可能的话，有时会在其他社交媒体平台上隐藏评论。奥古斯特的团队如果觉得自己能帮上忙就会做出回应。
• 奥古斯特的团队经常使用社交媒体进行危机沟通——了解人们关心/讨论的事情等等。他们还检查特定标签的使用频率(危机管理)
• 奥古斯特的团队通过点赞、分享、关注、阅读到最后、点击链接来衡量用户粘性。
• 密歇根大学的社交媒体账号真的很不错
• 杨百翰大学有一个很好的Instagram账号