公共印刷商不合作吗?浏览我们的常见问题的答案剪纸和印刷问题。有关剪纸服务的其他文件，请咨询我们的公共印刷服务承诺页．要监视单元打印机的状态，请访问打印状态页．
您可以通过电话(217-244-4688)联系帮助台，工程,或电子邮件．
请注意:非图书馆实验室位于图书馆大楼内
部分图书馆大楼设有非图书馆的电脑室。图书馆IT不支持这些位置。如果这些计算机/打印机出现问题，请将学生转介给支持这些实验室的部门。
常见问题
即使多个用户已经向打印机发送和释放了作业，也没有输出任何内容。
拨打帮助台(244-4688)，让我们检查打印服务器上的打印机。打印队列中的文件有时无法被打印机识别，并被列为队列中的错误。这些错误会阻塞队列，并阻止打印任何其他作业。帮助台可以登录到打印服务器，检查是否存在错误，然后删除它。错误消除后，应恢复打印。
这台打印机打印得很慢——例如，每隔几分钟就打印一页。
打开打印机，看看是否以正常的速度打印。客户不应该不得不重新发送他们的工作给打印机。
从Compass打印pdf文件
Compass偶尔会生成有问题的文件，因此为了尽量减少打印问题和错误，请要求希望从Compass打印的学生在打印之前先将文件保存到桌面，而不是从浏览器打印。
学生可以用笔记本电脑打印吗?
是的!笔记本电脑打印说明网上也有。
在打印发布站上，剪纸登录屏幕未加载。
看看这些指令在打印发布台上重新加载剪纸屏幕。
打印机显示墨盒电量不足。
检查你的设备里是否有备用的墨盒。如果没有，请联系帮助台，我们将为您发送替换。我们只有公共打印机的替代品。
即使打印机说墨粉量很低，墨盒里仍然有足够的墨粉来维持打印几天，甚至几周。当打印机要求更换墨盒或打印质量下降时更换墨盒。您还可以监视墨盒上的墨粉水平打印状态页．空的墨盒可以送回惠普回收(墨盒上有退货标签)。
打印机卡纸了。
试着把卡在打印机里的纸去掉。打印机会告诉你应该打开哪扇门来排除故障。试着轻轻移走打印机里的纸张或纸屑;撕纸太快可能会撕裂，留下一小片纸卡在里面。如果按照打印机的指示仍无法清除堵塞，请与IT联系。
印刷工说没纸了。
打开纸盒，重新装纸。IT不提供打印纸;它应该存储在图书馆的某个单元。确保不要在纸盒里装满太多的纸，因为这会增加卡纸的机会。一个好的经验法则是把它填满3/4。
如果你已经填满了纸盒，把它推进去，打印机仍然没有记录新纸，试着关闭打印机，然后再打开。如果这不起作用，向帮助台发送一张票。
一位顾客正在抱怨打印工作从来没有打印出来，或者打印得不好。
顾客可以要求剪纸退还印刷工作有争议的质量或其他问题。我们将退还由印刷错误引起的工作，但不包括用户错误。帮助台还提供要求退款的说明．
一位顾客有一个关于他们剪纸印刷帐户费用的问题。
让他们去求助台。我们可以把我们的打印工作寄给他们，并处理任何帐户纠纷。
学生无法登录剪纸。
学生在剪纸系统是基于当前的班级注册。新学生可能需要等待24小时，PaperCut系统才能更新并将他们添加到系统中，PaperCut只会在他们入学的学期开始之前将他们添加到系统中。例如，一个在夏天来到校园，但已经注册了秋季课程的新生，必须等到秋季学期才能登录PaperCut。他们仍然可以使用UGL选择的现金付款打印。
如果他们不是新学生，打电话给帮助台，我们可以再次检查他们的剪纸帐户。
哪里有彩色印刷?
公共彩色印刷可在ACES，艺术与建筑，格兰杰，主图书馆流通，本科生和兽医。本科图书馆还提供11″x 17″打印。
我们的常见问题没有回答你的问题?联系帮助台．