向图书馆IT部门发送请求
TeamDynamix
我们通常要求员工提交一份TDX票的资讯科技问题。什么是TDX票?图书馆IT部门使用了一个名为TeamDynamix (TDX)的帮助台软件，它可以帮助我们管理与图书馆员工的沟通和技术问题。帮助台在工作时间(上午8:30 -下午5点)不断监控该系统。
- 如果你是图书馆员工，你的电脑或图书馆系统出了问题，请寄一张票来。如果是某个工作站或设备的问题，请包括它主机名或库存编号在票里。
- 还没有收到回复吗?你可能正赶上我们忙的时候。如果您在3天内没有收到回复，请尝试再次与我们联系。
- 如果您无法登录OTRS，您也可以电子邮件我们，这将创建一个罚单。
拨打帮助台电话
您也可以通过电话244-4688获得帮助。
- 如果公共打印机出现错误，无法打印，请致电我们，我们可以立即消除错误。
- 如果您的电脑或网络无法使用，导致您无法购票，请致电244-4688或前往424主图书馆。
访问帮助台
我们位于主图书馆424室周一至周五，上午8:30至下午5点营业。
- 我们只要求您在获取Voyager密码或可借出设备时亲自前往帮助台。
- 如果您无法拨打或发送OTRS机票，请访问帮助台，我们将为您创建机票。
计划一个项目
许多图书馆员工除了日常工作之外，还会开发补助金、研究项目和新的服务。图书馆IT可以提供技术咨询，为您的项目需求设计解决方案。请发送电子邮件图书馆IT联系人讨论你的计划。
- 如果你在计划过程的早期就联系图书馆的IT部门，项目计划的发展将会更加顺利。
- 不知道该联系谁?帮助台可以指导您找到适合您项目的联系人。