描述
图书馆,购买、安装和维护硬件和软件公共图书馆使用。硬件通常是根据需要部署和升级在一项为期三年的生命周期,根据预算约束。
当这个服务吗
图书馆公共工作站使用每当图书馆开放。小时的操作从一个库单元变化到另一个。
优先级服务
维护公共工作站是图书馆的一个关键的优先事项。我们尽一切努力尽快解决问题与设备和软件在正常营业时间(周一到周五,上午8:30。下午5点)。
如何报告一个问题吗
报告在图书馆电脑硬件或软件问题,请日志与IT帮助台票或打电话给服务台在244 - 4688。传入的门票和电话进行了综述和优先在8:30到达。下午5点。,周一到周五。票或电话进来后小时了立即在下一个营业日。
如果它是正常工作时间之外(8:30。下午5点。周一到周五)你相信有一个广泛的中断,请致电244 - 4688和留言的图书馆咨询台服务(又名河中的小岛服务台)回答。在紧急情况下回答服务将待命支持人员及时联系图书馆。
谁可以使用此服务
任何库用户。
文档
你必须使用这个服务
工作能力与网络电脑。
服务经理
工作站和网络支持维护所有公共桌面电脑、工作站、外围设备和相关软件。
依赖于其他服务
- 引用网络基础设施
- 图书馆是核心基础设施
- 引用须芒草ID服务
- 库SQL server(某些情况下)
- 库主要web服务器(某些情况下)
- “航行者”号(某些情况下)
创建日期
2008年6月4日
修改后的日期
2011年11月17日